¿ªÆôÊý×Ö»¯Ê±´úµÄÆóÒµÀûÆ÷¡ª¡ªÎò¿ÕÔÆÃâ·ÑCRM¿Í»§ÖÎÀíϵͳµÄáÈÆð
ÔÚµ±½ñÕâ¸öÐÅÏ¢±¬Õ¨¡¢×ª±ä¿ìËÙµÄÉÌҵʱ´ú£¬ÆóÒµ¶Ô¿Í»§¹ØÏµÖÎÀí£¨CRM£©ÏµÍ³µÄÐèÇóÈÕÒæÔöÌí¡£¹Å°åµÄÊÖ¹¤ÖÎÀí¡¢Excel±í¸ñÉõÖÁÖ½ÖʼͼÒѾÄÑÒÔÖª×ãÆóÒµ×·Çó¸ßЧ¡¢¾«×¼ºÍÖÇÄÜ»¯µÄÔËÓªÐèÇó¡£ÓÚÊÇ£¬Ñ¡ÔñÒ»¿îÎȹ̡¢ÊÊÓÃÇÒÁ㱾ǮµÄCRMÈí¼þ³ÉΪÐí¶àÖÐСÆóÒµºÍ´´ÒµÍŶӵÄÅäºÏÐÄÉù¡£
Îò¿ÕÔÆÓ¦Ô˶øÉú£¬ËüÒÔ¡°Ãâ·Ñ¡±¡¢¡°ÔÚÏß¡±¡¢¡°ÓÀÊÀÃâ·Ñ¡±Îª½¹µãÌØµã£¬³ÉΪÊг¡ÉÏһƥÉÁÁÁµÄÐÂÐÇ¡£
±¾Ç®ÓÅÊÆÏÔ¶øÒ×¼û¡£Ïà±È¹Å°åµÄ¸¶·ÑCRMÈí¼þ£¬Îò¿ÕÔÆÃâÈ¥Á˸߰ºµÄ¹ºÖúÍά»¤Óöȣ¬ÈÃÆóÒµ¿ÉÒÔÓÃÁãÔ¤Ë㿪Æô¿Í»§ÖÎÀí´óÃÅ¡£Õâ¹ØÓÚ¸ÕÆð²½¡¢×ʽðÓÐÏÞµÄÊ×´´¹«Ë¾ÓÈÆä¾ßÓÐÎüÒýÁ¦¡£ËüµÄÔÚÏßģʽÒâζ×Ų»ÊܵØÀíλÖÃÏÞÖÆ£¬ÎÞÂÛ¹«Ë¾Éí´¦ºÎµØ£¬ÍŶӳÉÔ±¶¼¿ÉÒÔËæÊ±ËæµØµÇ¼ϵͳ£¬¾ÙÐпͻ§ÐÅϢ¼Èë¡¢¸ú½øºÍÆÊÎö£¬´ó´óÌá¸ßÁËÊÂÇéЧÂÊ¡£
Îò¿ÕÔÆµÄ²Ù×÷½çÃæ¾«Á·ÓѺã¬Óû§ÎÞÐèÖØ´óÅàѵ±ãÄÜ¿ìËÙÉÏÊÖ¡£ÕâÖÖÇ×ÃñµÄÉè¼ÆÀíÄîÈÃÖÐСÆóÒµµÄÔ±¹¤Ò²ÄÜÇáËÉÕÆÎÕ²¢³ä·ÖʹÓÃCRMϵͳ£¬ÌáÉýÕûÌå¿Í»§ÖÎÀíˮƽ¡£¸üÖ÷ÒªµÄÊÇ£¬Îò¿ÕÔÆÒ»Á¬ÓÅ»¯ºÍ¸üУ¬Ö§³Ö¶àÖÕ¶Ë»á¼û£¬ÎÞ·ì¶Ô½Ó΢ÐÅ¡¢ÓÊÏä¡¢µç»°µÈ¶àÇþµÀÏàͬ£¬¼«´ó¸»ºñÁËÆóÒµµÄ¿Í»§ÏàͬÇþµÀ¡£
Îò¿ÕÔÆ²»µ«½öÊÇÒ»¸ö¼òÆÓµÄ¿Í»§×ÊÁϿ⣬Ëü»¹¼¯³ÉÁËÏúÊÛÖÎÀí¡¢Êг¡ÓªÏú¡¢¿Í»§Ð§À͵ȶàÏî±Ø±¸¹¦Ð§¡£ÏúÊÛÍŶӿÉÒÔͨ¹ýϵͳ¸ú×ÙDZÔÚ¿Í»§µÄÿһ´ÎÁªÏµ¼Í¼¡¢±¨¼ÛÁ÷³ÌÉõÖÁÌõԼǩÊ𣬴ӶøÊµÏÖÏúÊÛÈ«Á÷³ÌµÄ͸Ã÷»¯ºÍ¿ÆÑ§»¯¡£Êг¡ÓªÏúÖ°Ô±¿ÉÒÔ´òÔì¸öÐÔ»¯µÄ»î¶¯¼Æ»®£¬¾«×¼Í¶·Å£¬ÌáÉýת»¯ÂÊ¡£
¶ø¿Í·þÍŶÓÔò¿ÉÒÔ¸ßЧÖÎÀíÊÛºóЧÀÍ¡¢½â¾ö¿Í»§ÒÉÎÊ£¬ÔöÇ¿¿Í»§ð¤ÐÔ¡£
Îò¿ÕÔÆµÄÖÇÄÜÆÊÎö¹¦Ð§Ò²½ûֹСêï¡£ÄÚÖõÄÊý¾Ý±¨±íºÍÇ÷ÊÆÕ¹Íû£¬ÎªÆóÒµÌṩ¿ÆÑ§µÄ¾öÒéÒÀ¾Ý¡£Óû§¿ÉÒÔÇåÎúÏàʶ¿Í»§ÐÐΪƫºÃ¡¢ÏúÊÛÈÈÃÅ£¬×ÊÖúÆóÒµÓÅ»¯Õ½ÂÔ£¬Ë³Ó¦Êг¡×ª±ä¡£ÕæÕý×öµ½ÁË¡°ÒÔÊý¾ÝÇý¶¯¡±µÄÖÎÀíÀíÄî¡£
²¢ÇÒ£¬Îò¿ÕÔÆ²»µ«Ö§³ÖÆóÒµÄÚ²¿¶à½ÇÉ«¡¢¶àȨÏÞÖÎÀí£¬»¹ÄÜÓë³£Óõİ칫Èí¼þÂòͨ£¬ÐγɸßЧµÄÊÂÇéÉú̬Á´¡£ÀýÈçÓ붤¶¤¡¢Æóҵ΢Ðż¯³É£¬ÊµÏÖÐÂÎż´Ê±Í¬²½£»ÓëµÚÈý·½Óʼþ¡¢¶ÌÐÅÆ½Ì¨¶Ô½Ó£¬ÍØÕ¹ÓªÏúÇþµÀ¡£ÕâЩ¹¦Ð§Á¬Ïµ£¬Ê¹µÃÆóÒµÓøüÉٵı¾Ç®¸æ¿¢¸üÓŵÄЧ¹û¡£
Ðí¶àÆóÒµµ£ÐÄÃâ·ÑÈí¼þ¿ÉÄܱ£´æÇå¾²Òþ»¼»ò¹¦Ð§È±·¦µÄΣº¦£¬µ«Îò¿ÕÔÆÓÃÏÖʵÑé¶¯Í»ÆÆË½¼û¡£Ëü½ÓÄÉÐÐÒµÁìÏȵļÓÃÜÊÖÒÕ£¬°ü¹ÜÆóÒµºÍ¿Í»§Êý¾ÝµÄÇå¾²£¬²¢ÇÒÒ»Á¬ÌṩÊÖÒÕÉý¼¶ºÍÓÅÖʵĿͻ§Ö§³Ö¡£Ãâ·Ñ²¢²»ÁÏζ×ŵÍÖÊ£¬Îò¿ÕÔÆÍ¨¹ýÒ»Ö±ÓÅ»¯Æ½Ì¨£¬ÎªÆóÒµÌṩ¡°ÎﳬËùÖµ¡±µÄ¿Í»§¹ØÏµÖÎÀí¼Æ»®¡£
δÀ´£¬ÆóÒµ¿ÉÒÔÆ¾Ö¤ÏÖʵÐèÇó£¬Öð²½À©Õ¹µ½¸ü¶à¸¶·ÑÔöֵģ¿é£¬ÊµÏÖµ¯ÐÔÉý¼¶¡£
Îò¿ÕÔÆÃâ·ÑCRM¿Í»§ÖÎÀíϵͳÒÀ¸½ÆäÁ㱾Ǯ¡¢¸ßЧÄÜ¡¢ÒײÙ×÷µÄÓÅÊÆ£¬Õý³ÉΪÆóÒµÊý×Ö»¯×ªÐ͵ÄÖúÍÆÆ÷¡£ËüÍ»ÆÆÁËÆóÒµ¶ÔCRMÌÚ¹ó±¾Ç®µÄÔ¼Êø£¬ÈÃÿһ¼ÒÆóÒµ¶¼ÄÜÒ»ÂÉÏíÊÜÏȽøµÄ¿Í»§ÖÎÀí¿Æ¼¼¡£ÎÞÂÛÄãÊÇÊ×´´ÆóÒµÕÕ¾ÉÕýÔÚÉú³¤µÄÖÐСÆóÒµ£¬Îò¿ÕÔÆ¶¼ÖµµÃÒ»ÊÔ¡£Î´À´£¬Ëæ×Ź¦Ð§Ò»Ö±¸»ºñºÍÓÅ»¯£¬Îò¿ÕÔÆ½«¼ÌÐøÒýÁìÆóÒµ×ßÏòÊý×Ö»¯¡¢ÖÇÄÜ»¯µÄÐÂʱ´ú¡£
Îò¿ÕÔÆÃâ·ÑCRMµÄ½¹µãÓÅÊÆÓëÊÊÓó¡¾°¡ª¡ªÖúÁ¦ÆóÒµ¿ìËÙÉú³¤
×ß½øÈí¼þµÄÌìÏ£¬ÎÒÃÇ¿ÉÒÔ¿´µ½Îò¿ÕÔÆ²»µ«½öÊÇÒ»¿î¹¤¾ß£¬¸üÏñÊÇÒ»Î»Ä¬Ä¬ÊØ»¤ÆóÒµÉú³¤µÄͬ°é¡£ËüµÄ½¹µãÓÅÊÆÔ´×ÔÆäÉî¿ÌÃ÷È·ÆóÒµÐèÇóµÄÉè¼ÆÀíÄÒÔ¼°¶ÔÓû§ÌåÑéµÄ¼«ÖÂ×·Çó¡£ÔÚʵսӦÓÃÖУ¬Îò¿ÕÔÆÒѾ×ÊÖúÎÞÊýÆóҵʵÏÖÓªÒµµÄ±¼ÌÚÉú³¤¡£
½¹µãÓÅÊÆÒ»£ºÓÀÊÀÃâ·Ñ£¬Ò»Ö±Á¢ÒìÎò¿ÕÔÆµÄ×î´óÁÁµãÎÞÒÉÊÇÓÀÊÀÃâ·ÑÕ½ÂÔ¡£ÆóÒµÎÞÐèµ£ÐÄÈí¼þµ½ÆÚ»òÒþ²ØµÄÓöȣ¬ËæÊ±ËæµØ¿ÉÒÔÏíÊܵ½×îС¢×îÎȹ̵ÄЧÀͰ汾¡£´ÙʹÐí¶àÆóÒµÓû§ÃâÈ¥ÁËÒ»´ó±ÊITͶÈ룬½«×ÊÔ´¼¯Öе½½¹µãÓªÒµÉú³¤ÖС£Óë´ËÎò¿ÕÔÆ¿ª·¢ÍŶÓÒ»Á¬Éý¼¶Æ½Ì¨¹¦Ð§£¬Ê¹µÃÓû§ÌåÑéÒ»Ö±ÓÅ»¯£¬ÐÂÔöµÄÖÇÄÜÆÊÎö¡¢×Ô¶¯»¯¹¤¾ßºÍ¶àÇþµÀ¼¯ÀÖ³ÉÄÜ£¬¶¼ÊÇÒ»Á¬Í¶ÈëµÄЧ¹û¡£
½¹µãÓÅÊÆ¶þ£º¸ß¶È¶¨ÖÆ»¯£¬Öª×ã¶à³¡¾°ÐèÇó²î±ðÆóÒµÓвî±ðµÄӪҵģʽºÍÖÎÀíϰ¹ß£¬Îò¿ÕÔÆÖ§³Ö¸ß¶ÈµÄ¶¨ÖÆ»¯ÉèÖã¬Óû§¿ÉÒÔÆ¾Ö¤ÏÖʵÐèÇóµ÷½â×ֶΡ¢Á÷³Ì¡¢È¨Ï޵ȣ¬È·±£CRMϵͳÍêÉÆÌùºÏÆóÒµÏÖʵ²Ù×÷¡£ÎÞÂÛÊÇÏúÊÛ©¶·µÄ¶¨ÖÆ£¬Õվɿͻ§·Ö²ãÖÎÀí£¬¶¼¿ÉÒÔÎÞаʵÏÖ¡£Îò¿ÕÔÆ»¹Ö§³Ö¶àÐÐÒµÓ¦Óó¡¾°£¬ÀýÈçÁãÊÛ¡¢½ÌÓý¡¢Ð§ÀÍÒµ¡¢ÖÆÔìÒµµÈ£¬¶¼ÄÜÕÒµ½×îÊʺϵĽâ¾ö¼Æ»®¡£
½¹µãÓÅÊÆÈý£º¶àÇþµÀÒ»Ì廯Ïàͬ£¬ÌáÉý¿Í»§ÌåÑéÔÚÐÅÏ¢±¬Õ¨µÄʱ´ú£¬¼òµ¥ÇþµÀµÄÏàͬÒÑÄÑÒÔÖª×ã¿Í»§¶àÑù»¯ÐèÇó¡£Îò¿ÕÔÆÕûºÏ΢ÐŹ«Õ˺š¢Óʼþ¡¢¶ÌÐÅ¡¢µç»°µÈ¶àÇþµÀ£¬»¹ÄÜʵÏÖ×Ô¶¯»¯ÐÂÎÅÍÆËÍ¡£ÆóÒµ¿ÉÒÔÆ¾Ö¤¿Í»§Æ«ºÃ£¬¶¨ÖƸöÐÔ»¯ÏàͬսÂÔ£¬ÔöÇ¿¿Í»§ð¤ÐÔ¡£ÏµÍ³»¹Ö§³ÖʵʱÌáÐѺͺóÐø¸ú½ø£¬È·±£Ã¿Ò»´Î¿Í»§»¥¶¯¶¼ÄÜת»¯ÎªÒ»Á¬µÄÏàÖú¹ØÏµ¡£
ÊÊÓó¡¾°Ò»£ºÏúÊÛÏßË÷ÖÎÀíÓë¸ú½øÏúÊÛÍŶӿÉÒÔÔÚÎò¿ÕÔÆÖмÈëDZÔÚ¿Í»§ÐÅÏ¢£¬ÉèÖÃ×Ô¶¯ÌáÐѸú½øÊ±¼ä£¬Í¨¹ýÏúÊÛ©¶·ÊµÊ±×·×Ùÿ¸öÏßË÷µÄ״̬¡£´Ó×î³õµÄµç»°Ïàͬ£¬µ½ÃæÌ¸¡¢±¨¼Û¡¢ÌõԼǩÊð£¬Ã¿Ò»²½¶¼ÇåÎú¿É¼û¡£Ò»µ©¿Í»§ÌåÏÖ³öÐËȤ£¬ÏµÍ³»¹¿ÉÒÔ×Ô¶¯ÍÆËͺóÐøÓªÏúÕ½ÂÔ£¬ÊµÏÖÏúÊÛ±Õ»·¡£
ÊÊÓó¡¾°¶þ£ºÊг¡»î¶¯µÄÖÎÀíÓëЧ¹û×·×ٺñȲ߻®ÏßÉÏ´ÙÏú»î¶¯£¬Í¨¹ýÎò¿ÕÔÆÉèÖÿͻ§Ï¸·Ö£¬Í¶·ÅÕë¶ÔÐÔµÄÓÅ»ÝÐÅÏ¢£¬¸ú×ٻÖеĿͻ§×ª»¯ÇéÐΡ£ÏµÍ³ÌìÉúµÄ±¨±í¿ÉÒÔ×ÊÖúÆóÒµÆÊÎöÄÄÀà¿Í»§×î»îÔ¾¡¢ÄÄЩÇþµÀ×îÓÐÓ㬴ӶøÓÅ»¯ÏÂÒ»ÂÖµÄÍÆ¹ãÍýÏë¡£
ÊÊÓó¡¾°Èý£ºÊÛºóЧÀÍÓë¿Í»§¾ì×¢ÊÛºóÍŶӿÉÒÔÔÚϵͳÖÐËæÊ±Éó²é¿Í»§ÀúÊ·¼Í¼£¬¿ìËÙÏìÓ¦¿Í»§ÇëÇó¡£Í¨¹ý×Ô¶¯¹¤µ¥¡¢Öª×ã¶ÈÊÓ²ìµÈ¹¤¾ß£¬Ò»Á¬ÌáÉý¿Í»§Öª×ã¶ÈºÍÖҳ϶ȡ£ÍêÉÆµÄ¿Í»§µµ°¸Ò²Àû±ãÆóÒµ¾ÙÐпͻ§ÉúÃüÖÜÆÚÖÎÀí£¬ÊµÏÖ½»Ö¯ÏúÊÛºÍÉý¼¶ÏúÊÛ¡£
Êý¾ÝÇý¶¯µÄ¾öÒéÖ§³ÖÎò¿ÕÔÆÌṩÏ꾡µÄÆÊÎöºÍ±¨±í£¬ÆóÒµ¿É»ùÓÚÊý¾ÝÖÆ¶©Õ½ÂÔ¡£ÀýÈ磬ÄÄЩ²úÆ·ÏßµÄÏúÊÛ×î»ð±¬¡¢¿Í»§ÔÚʲô»·½ÚԼʧ¡¢µØÇøÍØÕ¹µÄDZÁ¦µÈµÈ¡£ÕâЩֱ¹ÛµÄͼ±íºÍÇ÷ÊÆÆÊÎö£¬×ÊÖúÆóÒµÕÆÎÕÊг¡Âö²«£¬ÇÀÕ¼ÏÈ»ú¡£
δÀ´Õ¹Íû£ºÎÞÏÞ¿ÉÄÜÆÚ´ý̽Ë÷Ëæ×ÅAI¡¢´óÊý¾Ý¡¢ÔÆÅÌËãµÈÇ°ÑØÊÖÒÕµÄÈÚÈ룬Îò¿ÕÔÆ»¹½«ÔÚÖÇÄÜ»¯¡¢×Ô¶¯»¯·½ÃæÒ»Ö±Éî¸û¡£Î´À´£¬ÆóÒµ½«ÄÜÏíÊܵ½Ô½·¢ÖÇÄܵĿͻ§»Ïñ¡¢¾«×¼ÓªÏúºÍ×Ô¶¯»¯µÄ¿Í»§Ð§ÀÍÌåÑé¡£
Îò¿ÕÔÆÃâ·ÑCRM´Ó¹¦Ð§µ½ÌåÑ飬´Ó±¾Ç®¼ÓÈë¾°£¬Õ¹ÏÖ³ö¼«Ç¿µÄ¾ºÕùÁ¦¡£Ëü²»µ«½öÊÇÒ»¸ö¿Í»§ÖÎÀí¹¤¾ß£¬¸üÊÇÆóÒµÂõÏòÊý×Ö»¯¡¢ÖÇÄÜ»¯µÄ»ùʯ¡£ÈôÊÇÄãÒ²ÔÚѰÕÒÒ»¿îºÃÓá¢Êµ»Ý¡¢¹¦Ð§ÖÜÈ«µÄCRMϵͳ£¬ÎÞ·ÁÊÔÊÔÎò¿ÕÔÆ£¬»òÐíËüÕýÊÇÄãÆóҵδÀ´ÔöÌíµÄÉñÃØÎäÆ÷¡£