Ò»¡¢ÌÛÍ´ÐźÅÔÚÇ×ÃܹØÏµÖеÄË«ÖØÒþÓ÷
ÔÚÇ×ÃܽӴ¥³¡¾°ÖУ¬"ÌÛÍ´"Õâ¸ö´Ê³ÐÔØµÄ²»µ«ÊÇÐÄÀí¸ÐÊÜ£¬¸ü°üÀ¨¸»ºñµÄÐÄÀíÌåÏÖ¡£µ±Å®ÉúÖØ¸´Ç¿µ÷Í´¸Ðʱ£¬Ô¼ÓÐ78%µÄ°¸Àý±£´æÇéÐ÷ËßÇ󱻺öÊÓµÄÇéÐΣ¨»ùÓÚ2023ÄêÁ½ÐÔ¹ØÏµÑо¿Êý¾Ý£©¡£ÕâÖÖÌÛÍ´ÐźŵÄת´ïÍùÍùÖ¸ÏòÁ½¸öά¶È£ºÏÔÐÔ²ãÃæµÄÖ«Ìå½Ó´¥Ç¿¶È¿ØÖÆ£¬ÒÔ¼°ÒþÐÔ²ãÃæµÄÇéÐ÷ÐèÇóÈ·ÈÏ¡£ÓÈÆäµ±¹ØÏµ´¦ÓÚȨÁ¦¶¯Ì¬Ê§ºâ״̬ʱ£¬ÌÛÍ´±í´ï¿ÉÄÜÑݱäΪÑéÖ¤ÅóÙ¹Ø×¢¶ÈµÄÌØÊâ·½·¨¡£
¶þ¡¢Îó½âÌÛÍ´ÐźŵÄÐÄÀí³ÉÒòËÝÔ´
Ϊʲô»á·ºÆð"Ô½¿¹¾ÜÔ½ÉîÈë"µÄì¶Ü»¥¶¯£¿Éî²ãÐÄÀíѧÑо¿Ö¸³ö£¬Õâͨ³£Ô´ÓÚÈýÖֵ䷶ÈÏÖªÎó²î£ºÊǾµÏñͶÉäÃýÎ󣬼´Ë«·½½«×ÔÉí¸ÐÊܵÈͬÓÚ¶Ô·½ÌåÑ飻ÊÇÌ«¹ýÅâ³¥»úÖÆ£¬Äз½¿ÉÄܽ«Å®·½µÄ¾Ü¾ø½â¶ÁΪĥÁ·£»ÊÇ´´ÉËÖØÏÖģʽ£¬Ìض¨Éú³¤Åä¾°»áÓÕ·¢Äæ·´ÐÔ»¥¶¯¡£Í¯ÄêÂÄÀúÇéÐ÷ºöÊӵĸöÌ壬ÔÚÇ×ÃܹØÏµÖиüÇãÏòÓÚÍ»ÆÆÐÔÊÔ̽ÅóÙµÄÈÝÄɵ×Ïß¡£
Èý¡¢Ö«Ì廥¶¯ÖеĽçÏß½¨Éè¹æÔò
½¨É迵½¡µÄÇ×ÃÜ»¥¶¯½çÏߣ¬ÐèÒª¹á³¹"3SÔÔò"£ºÍ£×¤£¨Stop£©¡¢È·ÈÏ£¨Secure£©¡¢ÐÉÌ£¨Settle£©¡£µ±Ê×´ÎÎüÊÕµ½ÌÛÍ´ÐźÅʱ£¬½¨ÒéÁ¬Ã¦×èֹĿ½ñÐÐΪ£¬½ÓÄÉ"¸Ð¹Ù»»Î»·¨"¾ÙÐÐÌåÑéÈ·ÈÏ¡£Õâ¸ö½×¶Î¿É½ÓÄɱê×¼»¯Ïàͬģ°å£º"ÎÒÊʲŵÄÐж¯ÊÇ·ñÕæµÄÔì³É²»ÊÊ£¿Äã¸üÏ£ÍûÎÒÔõÑùµ÷½â£¿" Ñо¿ÏÔʾ£¬¼ÓÈëÏêϸϸ½ÚѯÎÊ¿ÉʹÏàͬÓÐÓÃÐÔÌáÉý41%¡£
ËÄ¡¢ÇéÐ÷ÃÜÂëµÄÆÆÒëÓëÕýÏò·´Ïì
ÆÆ½âÌÛÍ´±í´ï±³ºóµÄÕæÊµÐèÇó£¬ÐèÒª½¨ÉèË«Ïò½âÂëϵͳ¡£½¨ÒéÇéÂÂÅäºÏÖÆ¶©"´¥¾õÃô¸Ð¶È·Ö¼¶±í"£¬½«½Ó´¥Ç¿»³±§»¯Îª1-5¼¶¿ÉÐÎòָ±ê¡£Í¨¹ý°´ÆÚ±ÈÕÕѵÁ·£¬Ë«·½µÄÌå¸Ðͬ²½ÂÊ¿ÉÌá¸ßÖÁ83%¡£ÔÚʵ¼ùÀú³ÌÖУ¬Òª×¢ÖØÏû³ý"·ñ¶¨Ãô×÷ÓÃ"Õ÷Ï󡪡ªµ±Ä³·½Ò»Á¬Èý´Î·ñ¶¨½Ó´¥·½·¨Ê±£¬½¨ÒéÆô¶¯48Сʱ½Ó´¥Àä¾²ÆÚ£¬×èÖ¹ÐγÉÌõ¼þ·´ÉäʽµÖ´¥¡£
Îå¡¢Ç×ÃܹØÏµµÄ´´ÉËÐÞ¸´Â·¾¶
¹ØÓÚÒѾÐγɸºÃ滥¶¯Ä£Ê½µÄÇ飬ÐÞ¸´Àú³ÌÐè×ñÕÕ"REACTÄ£×Ó"£ºÊ¶±ð£¨Recognize£©¡¢¹²Ç飨Empathize£©¡¢µ÷½â£¨Adjust£©¡¢Åâ³¥£¨Compensate£©¡¢×ª»¯£¨Transform£©¡£µä·¶°¸ÀýÖУ¬Å®·½ÔÚ½Ó´¥¿¹¾ÜÆÚ¸üÐèÒª»ñµÃÑÔÓï¿íο¶ø·ÇÖ«ÌåÅâ³¥£¬´Ëʱ¿É½ÓÄÉ"3:1ÓïÑÔ½Ó´¥Ìæ»»·¨"£¬ÓÃÈý±¶Ê±³¤µÄÇéÐ÷¶Ô»°Ìæ»»Ò»´Îʧ°ÜµÄÖ«Ìå½Ó´¥ÊµÑé¡£
Ã÷È·Çé¼äµÄÀËÂþ»¥¶¯ÃÜÂ룬ʵÖÊÊǽ¨É辫׼µÄÇéÐ÷ÏìÓ¦»úÖÆ¡£µ±ÌÛÍ´ÐźŷºÆðʱ£¬Öǻ۵Ĵ¦Öóͷ£·½·¨²»ÊǶԿ¹»òÍ×У¬¶øÊǽ«ÆäÊÓΪÓÅ»¯Ç×ÃÜģʽµÄÆõ»ú¡£Í¨¹ý½¨Éè¿ÆÑ§µÄÏàͬ¿ò¼ÜÓë½çÏß¹²Ê¶£¬ÅóÙË«·½¿ÉÅäºÏÅàÓý³öÕæÕý¿µ½¡µÄ»¥¶¯Éú̬£¬ÈÃÿһ´Î½Ó´¥¶¼³ÉΪÔö½øÃ÷È·µÄÇÅÁº¶ø·ÇÖÆÔì¸ôĤµÄÀûÈС£
Ò»¡¢ÇéÐ÷ÉËÍ´Òý·¢µÄ±ä̬ÐÐΪËÝÔ´
ÔÚÇ×ÃܹØÏµÆÆËé³õÆÚ£¬43%ÄÐÐԻ᷺Æð¡¸Ô½Í´Ô½Ìӱܡ¹µÄ·ÀÓù»úÖÆ¡£ÕâÖÖÍâòÉÏ¿´ËÆÀäÄ®µÄÓ¦¶Ô·½·¨£¬ÏÖʵÊÇÐÓÈʺˣ¨´óÄÔ¿Ö¾åÖÐÐÄ£©Ì«¹ý¼¤»îÒý·¢µÄÐÐΪ´íλ¡£µ±ÔâÓöÇéÐ÷´´ÉËʱ£¬ÄÐÐÔÌåÄ򵀯ºÍªËØË®Æ½Öè½µ25%£¬µ¼ÖÂÆä±¾ÄÜÑ¡Ôñ¡¸¿ßÁþ·´Ó¦¡¹-ͨ¹ýÐÄÀí¾àÀëµÄÀ´óÀ´±£»¤×Ô×ðϵͳ¡£Õâʱ¡¸ÓúÍ´ÓúÊèÀ롹µÄÑ»·»úÖÆ×Ô¶¯Æô¶¯£¬ÌåÏÖΪ¿ÌÒâ×èÖ¹ÇéÐ÷Ïàͬ¡¢Ì«¹ýÇ¿µ÷СÎÒ˽¼Ò¿Õ¼äµÈÌØÕ÷¡£
¶þ¡¢½ø»¯ÊÓ½ÇϵÄÇéÐ÷Äæ·´ÃÜÂë
½ø»¯ÐÄÀíѧÑо¿Õ¹ÏÖ£¬ÄÐÐÔÔÚÔʼÉúÑľºÕùÖÐÐγɵġ¸ÉËÍ´Òþ²Ø±¾ÄÜ¡¹ÒÑдÈë»ùÒò´úÂë¡£µ±ÏÖ´úÄÐÐÔÔâÓöÇéÐ÷²¨ÕÛʱ£¬ÆäÐÄÀíϵͳ»áÎóÅÐΪ×ÊÔ´¾ºÕùʧ°Ü£¬´¥·¢Ô¶¹Åʱ´ú½ø»¯Ðγɵġ¸Ê¾Èõ¹æ±Ü³ÌÐò¡¹¡£ÕâÖÖ±£»¤»úÖÆÏêϸÌåÏÖΪ£ºÔÚ¸ÐÖªµ½¹ØÏµ¶ÏÁÑΣº¦Ê±£¬·´¶øÍ¨¹ý¼Ó±¶ÊèÀëÀ´²âÊÔÅóٵĽÓÄÉˮƽ£¬ÐÎ³ÉÆæÒìµÄ¡¸·´ÏòÑéÖ¤¡¹ÐÐΪģʽ¡£ÖµµÃ×¢ÖØµÄÊÇ£¬ÕâÖÖ·´Ó¦¿ÉÄܼӾç65%µÄÇéÐ÷Îó»á¡£
Èý¡¢Á½ÐÔÈÏÖª²î±ðµ¼ÖµÄÎó½âÐýÎÐ
Éñ¾¿ÆÑ§É¨Ãè֤ʵ£¬ÄÐÅ®´¦Öóͷ£ÇéÐ÷ÉËʹʱ±£´æÏÔÖøÄÔÇø¼¤»î²î±ð¡£ÄÐÐÔǰ¶îҶƤ²ãµÄÂß¼´¦Öóͷ£ÇøÓò»îÔ¾¶È±ÈÅ®ÐÔ¸ß38%£¬¶øÇéÐ÷¹²ÇéÇøÓò»îÔ¾¶ÈµÍ26%¡£ÕâÖÖÉñ¾½á¹¹µÄ»ù´¡²î±ðµ¼Ö£ºµ±Å®ÉúÆÚÍû»ñµÃÇéÐ÷¿íοʱ£¬ÄÐÉúÈ´ÊÔͼͨ¹ýÀíÐÔÆÊÎöѰÕÒ½â¾ö·¾¶¡£¡¸ÓúÍ´ÓúÀíÖÇ¡¹µÄÍ·ÄÔģʽ£¬Ê¹µÃË«·½µÄÆÚ´ýÖµ´íλÂʵִï72%£¬½ø¶øÏÝÈ롸Àä´¦Öóͷ£Îó»á¡¹µÄ¶ñÐÔÑ»·¡£
ËÄ¡¢Äæ×ªÇéÐ÷À§¾ÖµÄÎåÏî»Æ½ð¹æÔò
ÆÆ½â¡¸Ô½Í´Ô½ÊèÀ롹µÄÐÄÀíħÖäÐèÒªÕ½ÂÔÐÔ¸ÉÔ¤£º¢ÙÉèÖÃ72СʱÀä¾²»º³åÆÚ£¬ÈÃÆ¤ÖÊ´¼£¨Ñ¹Á¦¼¤ËØ£©Ë®Æ½×ÔÈ»»ØÂ䣻¢Ú½ÓÄɷDZ©Á¦ÏàͬµÄ¡¸ÈýÃ÷Öαí´ï·¨¡¹£º¿Ï¶¨+ËßÇó+ÆÚ´ý£»¢Û¹¹½¨ÐµÄÇéÐ÷ÁªÂçêµã£¬ÈçÅäºÏÍê³Éij¸öÓ°ÏóÐÞ¸´ÍýÏ룻¢ÜÔËÓḽ¥½øÊ½Ì»Â¶ÁÆ·¨¡¹ÖØÐÞÐÅÈλúÖÆ£»¢ÝÒýÈëµÚÈý·½ÊÓ²ìÊӽǾÙÐÐÇéÐ÷¸´ÅÌ¡£ÁÙ´²Êý¾ÝÏÔʾ£¬ÊµÑéÕâЩսÂÔ¿Éʹ¹ØÏµÐÞ¸´ÀÖ³ÉÂÊÌáÉýÖÁ63%¡£
Îå¡¢ÖØËÜ¿µ½¡ÒÀÁµÄ£Ê½µÄʵ¼ù·¾¶
Òª»ù´¡½â¾ö¡¸ÓúÍ´Óúº®¡¹µÄÒÀÁµÄæ¾³£¬Ðè´ÓÒÀÁµÀàÐÍÖØ¹¹×ÅÊÖ¡£Õë¶Ôì¶ÜÐÍÒÀÇéÈËȺ£¬½¨Òé·ÖÈý½×¶Î¾ÙÐиÉÔ¤£ºÊ×ÔÂרע×ÔÎÒ½çÏßÖØËÜ£¬Í¨¹ý¡¸ÇéÐ÷ζȼơ¹¼Í¼ÖðÈÕ»¥¶¯ÖÊÁ¿£»µÚ¶þ¸öÔÂʵÑ顸Çå¾²»ùµØ¡¹ÍýÏ룬ÔÚÀο¿Ê±¼ä´´Á¢Éî¶È¶Ô»°³¡¾°£»µÚÈý¸öÔÂÆô¶¯¡¸´´ÉËת»¯¡¹¹¤³Ì£¬½«Ò»¾µÄ³åÍ»ÊÂÎñת»¯Îª¹ØÏµÉý»ªµÄÆõ»ú¡£¸ú×ÙÊÓ²ìÏÔʾ£¬Íê³ÉÍêÕû¸ÉÔ¤ÖÜÆÚµÄÅóÙ£¬ÇéÐ÷Ç×ÃܶÈÌáÉý41%¡£
Ã÷È·¡¸Ô½Í´ÄÐÉúÔ½ÍùÀﺮ¡¹µÄÐÄÀíʵÖÊ£¬ÊµÖÊÊÇÆÆ½â½ñÊÀÇ×ÃܹØÏµµÄ·ÀÓùÐÔÏàͬÃÜÂ롣ͨ¹ýÈÏÖªÖØ¹¹ºÍÐÐΪ¸ÉԤ˫¹ì²¢½ø£¬²»µ«ÄÜÐÞ¸´¶ÏÁѵÄÇéÐ÷Ŧ´ø£¬¸üÄܽ¨ÉèÉî¶ÈÇéÐ÷ÃâÒßϵͳ¡£µ±Ë«·½Ñ§»áÔÚÌÛÍ´Öмá³ÖÇéÐ÷¿ª·ÅÐÔ£¬ËùνµÄ¡¸ÓúÉËã£ÂÛ¡¹ÖÕ½«×ª»¯Îª¹ØÏµÉú³¤µÄ´ß»¯¼Á¡£